自从修了柏油路，这个原来与世隔绝的小村子就结束了出行不便的历史——两辆开往市里的中巴公共汽车，每天早晨都会按时在村头等乘客。
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这两辆中巴的经营者都是父女两人，但是其服务态度却迥然不同。第一辆中巴的父女待人冷淡，一副“商人重利轻情义”的嘴脸，不管大人小孩，一律如数收费，除非是襁褓中的婴儿。还有，负责售票的女儿非常不喜欢乘客带行李，每逢有谁大包小包地拎着，她就会嘟囔个不停，而且即便是嘴巴闭上了，也会时不时斜眼瞟一下堆在座位下面的包裹，满脸的厌烦之色。第二辆中巴的父女俩则恰恰相反，他们待人热情，服务周到，不但小孩都不收费，连大人全票的零头也会抹去。倘若有些人感到过意不去，硬要塞给女儿，她就会用手挡着说：“下一次吧，下一次吧。”可是她的记性非常不好，任何一个下一次，都不见她想起上一次的事来。而另一点和第一辆中巴经营者相反的是：她非常乐于给乘客帮忙，哪怕是免费替人往城里或往村里捎东西。" h% j+ S4 h2 Y3 ^8 O+ j3 [$ x
9 n( H3 L/ M' |* u我家就住在这个村子的最西北角上，进城返家多了，自然也就与这两辆中巴的经营者熟了，当然最熟的莫过于他们各自的服务态度。相信大家都能猜得到：不管是离家还是回家，我都会耐心地等待第二辆中巴，尽管它的开车时间要稍稍晚于第一辆。* `) f& r1 A! }) p, b2 B* B- S
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今年五一我再度从城里回家时，意外地发现第一辆中巴的编号已经从汽车站售票厅的大屏幕上消失了。哦，对了，这不能算个意外。9 P$ |$ s( y i. [% D' l+ l
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& p6 D6 W! H& O) a, k/ ~精明算计只能得一时之利，有一点人情味才是长久之计。丝毫不顾及顾客的利益，一心只从自身出发考虑问题，终究会被竞争激烈的市场淘汰。
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发表于 2026-1-21 06:01:32